Mentions légales
Applicables aux voyageurs effectuant une réservation
Version 1.0 — Juin 2026
Sommaire
La plateforme [NOM COMMERCIAL], accessible à l'adresse [URL], est exploitée par [Prénom NOM], micro-entrepreneur, [adresse], SIRET [X] (ci-après « la Plateforme »).
Le contrat de séjour est conclu directement et exclusivement entre vous et l'Hôtelier. La Plateforme n'est pas partie à ce contrat.
Soumission d'une demande
En soumettant une demande de réservation, vous adressez une demande à l'Hôtelier. Cette demande ne constitue pas une réservation ferme tant qu'elle n'a pas été acceptée par l'Hôtelier.
Traitement par l'Hôtelier
L'Hôtelier examine votre demande et décide librement de l'accepter ou de la refuser, dans les délais indiqués sur sa page. La Plateforme vous notifie de la décision par email dès qu'elle est communiquée.
Confirmation ferme
La réservation est ferme uniquement à compter de la confirmation écrite de l'Hôtelier, transmise par email via la Plateforme. C'est à ce moment que le contrat de séjour est conclu entre vous et l'Hôtelier.
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations transmises lors de votre demande (dates, nombre de personnes, coordonnées).
Les prix affichés sur la page de chaque Hôtelier sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont fixés librement par l'Hôtelier. La Plateforme n'intervient pas dans leur fixation.
La taxe de séjour, lorsqu'elle est applicable, est collectée par l'Hôtelier conformément à la réglementation en vigueur.
Les conditions d'annulation sont définies par chaque Hôtelier et affichées sur sa page avant toute demande. La Plateforme n'est pas partie aux éventuelles pénalités ou remboursements.
Toute demande de modification doit être adressée directement à l'Hôtelier. La Plateforme peut servir de canal de communication mais n'est pas responsable de l'acceptation ou du refus de la modification.
La Plateforme est responsable du bon fonctionnement technique de la transmission des demandes de réservation et des notifications. Elle n'est pas responsable de :
La Plateforme affiche les informations fournies par les Hôteliers sans en vérifier l'exactitude de manière systématique. En cas d'écart entre le contenu publié et la prestation réelle, votre recours doit être exercé directement auprès de l'Hôtelier.
Réclamation sur votre séjour
Toute réclamation concernant la prestation d'hébergement (qualité, conformité, annulation, remboursement) doit être adressée directement à l'Hôtelier, qui en est seul responsable.
Réclamation technique
Toute réclamation concernant le fonctionnement de la Plateforme (non-réception d'email, erreur d'affichage) peut être adressée à : contact@a5l.fr
En cas de litige non résolu avec l'Hôtelier, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation. Contactez-nous pour obtenir les coordonnées du médiateur compétent.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, opposition) auprès de l'Hôtelier directement, ou pour les données détenues par la Plateforme à : contact@a5l.fr
La Plateforme collecte des données techniques de navigation nécessaires au bon fonctionnement du service. Ces données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires et ne sont pas cédées à des tiers.
Vos données de réservation sont conservées pendant 5 ans à compter de votre séjour, conformément aux obligations légales.
Vous vous engagez à utiliser la Plateforme de bonne foi, à ne pas soumettre de demandes de réservation sans intention réelle de séjour, et à ne pas tenter de perturber son fonctionnement. Tout usage frauduleux peut entraîner le blocage de votre accès.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Pour tout litige relatif à votre séjour, le recours doit être dirigé contre l'Hôtelier, responsable de la prestation. Pour tout litige relatif au fonctionnement de la Plateforme, vous pouvez saisir le médiateur compétent ou les juridictions françaises.